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圖一：線上課程畫面，下排人影為傳播學院特聘教授林日璇（圖右下二）與講師黃齡萱（Nancy Huang，圖右下一） 【產創總中心】(文／傳碩一 洪名遠) 本校傳播學院特聘教授林日璇於6月7日特別邀請知名親子電商平台「媽咪愛」總監黃齡萱（Nancy Huang）分享社群電商行銷策略。畢業於政大新聞系的黃齡萱擁有豐富業界經驗，也藉由此次演講向學生分享經營電商平台和從事數位行銷的必備能力。 明確品牌定位與溝通目標  圍繞社群需求 談到「媽咪愛」的經營策略，黃齡萱表示，仿間電商平台大多採用廣泛挑選產品的策略，所觸及的消費者雖廣泛，卻不易聚焦受眾輪廓。「媽咪愛」的選品策略則聚焦品牌定位：「圍繞媽媽生活情境的電商平台」，鎖定目標受眾需求選品，最終由團隊把關上架，方得以從競爭激烈的電商產業中走出自己的路。 她也強調，無論經營什麼樣的品牌，都要反覆確認「品牌要溝通的核心訊息是什麼」，亦即溝通目標。隨後才能因應訊息提出具體的可執行策略，例如投放KOL曝光、製作開箱影片等，以達成目標。 解析電商銷售模式  找到最適合品牌的路 如今已有越來越多品牌嘗試電商銷售，隨著品牌規模大小和品類不同，合適的銷售模式也有區別。黃齡萱指出三種最常見的銷售渠道：「電商平台」、「社群媒體」、「自架網站/App」。 以「自架網站/App」為例，其優點則在於品牌能獲得較高的主導性，且能掌握完整用戶數據，然而所需要的技術含量與啟動成本較高，因此較適用於已具規模的品牌。「媽咪愛」即屬於自架App的B2C電商平台，透過會員消費與社群互動累積的數據優化演算法，主動推薦商品內容。精準行銷不僅提高成效，也能顧及用戶的潛在需求。 善用數位行銷優勢  達成不同階段目標 相較於報紙、電視等傳統行銷管道，黃齡萱指出數位行銷有許多優勢，如：「時效較長」、「互動性較高」、「易鎖定客群」等。透過優化SEO關鍵字與產製價值內容等作法，品牌可以延長單一行銷活動的有效時限。此外，善用IG、小紅書等社群平台與用戶互動，除了能夠拉近距離，也能延續廣告的話題性。 雖然數位行銷具有許多優勢，但也因為即時性較高，品牌需格外謹慎應對敏感議題，更須小心衡量是否該跟風炒作當紅話題，或是維持既有「人設」。講師也舉例，如腥羶色爭議內容或能衝高一時流量，但吸引而來的消費者則未必適合平台長期經營。 提升數位行銷力  培養「邏輯」最重要 對於畢業後有意投入數位行銷產業的學生，黃齡萱也建議可以加強自身對「數據」的敏感度與邏輯能力。由於數位行銷高度仰賴數據作為決策依據，因此鼓勵學生可以著重培養數據分析能力，她也鼓勵學生「不要害怕數學」，別輕易自我設限。 此外，講師也強調學習操作GA（Google Analytic）分析測量工具的重要性，仿間已有豐富資源可供自學。無論是面試求職或開始工作，掌握GA技能均非常吃香，能夠協助掌握使用者流量資訊，進一步全面分析品牌受眾、優化服務歷程。 圖二：講師黃齡萱（Nancy Huang，最上排左三）、傳播學院特聘教授林日璇（最上排左二）與全班學生合影。 圖三：講師黃齡萱（Nancy Huang，最上排左三）、傳播學院特聘教授林日璇（最上排左二）與全班學生合影。

傳播學院特聘教授林日璇（圖左下）與講師李柏毅（Bernie Lee，圖右下）合影。 【產創總中心】(文／傳碩一 洪名遠) 本校傳播學院特聘教授林日璇於近日邀請業界知名廣告投手李柏毅（Bernie Lee）分享臉書廣告實作與投放策略，透過專家豐富的親身經驗，讓修課同學得以深入暸解廣告投放操作技巧，有助於日後在社群行銷領域奠定基礎。 廣告投放第一步  釐清行銷目標 隨著社群媒體融入大眾日常生活，透過社群平台展示廣告與行銷活動的「數位廣告投放」也成為行銷工作者的必備技能。李柏毅指出，在開始廣告投放前，首要工作是「訂定主要目標」，具體可從四點考量：即「投遞廣告的目的」、「追求對象」、「溝通訴求」及「數據準確性」。 廣告主須先釐清行銷活動目標，才能找到對應的數據指標、訂定合理KPI，最終評估成效加以調整。講師也補充，由於最終目標是銷售，因此也必須考量「廣告受眾是誰」，如年輕人和中年受眾的訴求不同，能奏效的廣告策略也會有所差異，因此務必事前確認，後續才能投其所好，找到對的策略方向。 李柏毅強調：「選擇目標會直接影響90%的成果」，建議學生先以企劃最想達成的目標作起始測試。他也分享自己擬定行銷活動最常使用的四大目標：「貼文互動」、「流量」、「觀看影片次數」、「轉換次數」。 釐清目標後，李柏毅建議學生可以先抓少量預算投放以評估活動走期。至於如何設定廣告的KPI，他也建議可先採「自己能夠達到的目標，或求損益兩平」為主，再根據監測所得數據，逐步優化行銷策略。 熟悉投放指標  優化廣告成效 圖二：講師李柏毅（Bernie Lee，圖最上排左三）、傳播學院特聘教授林日璇（圖最上排右三）與學生合影。 李柏毅也介紹了社群行銷常用的廣告指標與數據含義，熟悉指標有助於檢視行銷活動流程，並加以優化。他舉例，如果當前行銷活動的廣告投資報酬率（ROAS）過低導致入不敷出時，可以嘗試降低流量成本（CPC）、調高轉換率與客單價等作法，逐一調整測試就能改善成效。 他也補充，投放廣告與優化就像是實驗，需要反覆測試才能找到問題癥結。有鑑於此，想要得到最佳投放策略，除了仰賴長期觀察、調整細節與流程之外，也可以每週記錄過程數據、設立停損點，以避免用錯方法卻不自覺。 講者也推薦學生使用Facebook官方的「廣告學習模式」功能。臉書AI會根據投手初始設定的投放對象反覆比對，隨後自動找出適合的新受眾，是很有效益的優化工具。他提醒初期使用該功能應儘量避免干擾AI學習模型，否則可能導致模型建立失敗，最終目標無法達成。 成功的廣告投放  仰賴客戶信任與溝通 演講後問答時間，學生詢問講者如何在廣告成效不好時向客戶溝通。李柏毅建議投手與客戶合作前要先取得共識，談妥短程目標是「損益兩平」，以預留投放優化的彈性。此外，也要跟客戶保持密切溝通，倘若期間成效較差，則要試圖找出原因，並向客戶回報因應的具體作為。 他強調，客戶在意的並不是成效不好，而是「一直」成效不好，因此需讓客戶暸解廣告投放優化便如同長期投資，成效會隨著時間反覆調整而逐漸改善。倘若客戶不願意繼續投放預算，也要提供對方安全退場機制。 圖三：講師李柏毅（Bernie Lee，圖最上排左三）、傳播學院特聘教授林日璇（圖最上排右三）與學生合影。

圖一：傳播學院特聘教授林日璇（圖左）與講師周芳（Sarah Chou，圖右）合影。 【產創總中心】(文／傳碩一 洪名遠) 本校傳播學院特聘教授林日璇於5月24日邀請蜜絲緹國際股份有限公司執行長周芳（Sarah Chou）暢談KOL網紅行銷規劃經驗、合作與業務開發技巧，讓修課學生為提前為邁入職場打好基礎、擴展眼界，深入暸解業界生態。 周芳畢業於輔大英文系與交大傳科所，在學期間積極參與實習活動，投入職場後也積極挑戰自己所設立的重重目標，不到數年便已累積橫跨傳統媒體、新媒體與品牌營運等產業工作經驗，同時兼具業務開發、品牌經營管理、社群內容企劃與品牌策略執行等專業能力。現任蜜絲緹國際股份有限公司執行長的她，也身兼多間知名品牌策略顧問及數位行銷講師等職務。 圖二：講師周芳（Sarah Chou，圖右下）分享當前KOL網紅行銷趨勢（旁側為傳播學院特聘教授，林日璇）。 網紅行銷首重「人選」 隨著當代社群媒體和電商高速發展，「KOL網紅行銷」已然成為品牌主心目中時下最熱門的廣告投放渠道。周芳指出，網紅行銷即是「透過特定人選行銷宣傳內容，影響消費者的購物決策。」首要重點在於人選，需要花費心力進行評估，品牌也需要預先釐清傳播目的，才能從中找到最合適的人選。 網紅行銷可以為品牌帶來許多好處，例如可以借助KOL與粉絲長期經營所累積的「熟悉度」、顧客對於網紅使用產品的心得較易產生「信任感」、透過合適人選展示產品可以加強「說服力」，以及基於網紅行銷體驗分享的內容形式，能夠有效降低消費者受強迫推銷的感覺，達成「無痕感」。 從洽談到執行  細節決定成敗 周芳依次向同學介紹網紅行銷的合作模式、合作流程與執行項目，輔以實戰經歷說明，並且強調工作過程中必須謹記的諸多細節，以及危機應變方法。例如從專案排程，建立人選列表、撰寫邀約信件乃至企劃執行階段等，每個環節都不容馬虎。 單論規劃信件的注意事項，便要注意下標需明確，開頭即重點，內文架構層級分明，以利對方閱讀答覆。此外，窗口更須對人選做足功課，不僅要暸解他的近期作品與話題，還要從中找到對方與自家品牌的關聯性，才能提升說服力，順利促成合作。 不要只做甘於平凡的人 精彩演講很快進入尾聲，面對畢業在即的廣告系大四學生們，周芳也以自身經歷鼓勵眾人，如：「不要只做甘於平凡的人，要不屈不撓不放棄，把所有挑戰都當作是自己的Showcase。」以業務工作為例，比起使用公版制式簡報開發客戶，她願意付出更多時間和心力為潛在客戶精心規劃專屬行銷企劃與競品分析。這種不平凡使她得以脫穎而出，最終成功獲得客戶的堅定信賴。 此外，周芳也期許同學們：「唸好書，也做一點唸書以外的事。」有感社會新鮮人較難及時被委以重任，她勤勉大家好好把握當下，發揮學生身份的優勢，「做一些只有學生才能做的事。」例如積極嘗試擔任志工、營隊、校際或系際職務等，珍惜能夠培養自己眼界和能力的寶貴機會。 最終，她鼓勵學生「要設立自己的時區。」不要用社會所設立的標準來對待自己的人生，也不要受到他人負面消極的意見所影響。課後問答階段，周芳也回應學生對於職涯選擇的疑問，她建議可以從自身興趣和產業的未來發展性相結合，聚斂選項，並且在做足功課後詢問該領域的前輩。平時主動結識樂於分享的前輩，並且多聽多問，才能一步步更加接近自己所嚮往的成就。 圖三：講師周芳（上排左至右第三位）、傳播學院特聘教授林日璇（上排左至右第四位）與全班合照。

講師電商人妻Audrey（孔翊緹） 【產創總中心】(文／傳碩一 洪名遠) 本校與永慶房產集團攜手推出社群行銷產學合作計畫，贊助本校傳播學院特聘教授林日璇開設之「社群媒體行銷」課程共六場系列演講。設於5月10日下午的第三場演講，邀請到業界極具知名度，Instagram（下稱IG）已達22.4萬粉絲的電商人妻Audrey（孔翊緹）於線上分享IG行銷實戰經驗與洞察，也向大家剖析近期剛引入台灣的最新短影音功能Instagram Reels的獨特優勢。 講師電商人妻Audrey分享當前社群行銷趨勢（圖右下為傳播學院特聘教授，林日璇） 雖然社群媒體平台日益增多，但Instagram迄今仍是台灣年輕人最常使用的主要平台。Audrey引用人口統計數據，說明目前台灣IG平台使用者輪廓的特徵，也進一步用自身經驗，說明如何透過觀察IG影響者（Influencer）的粉絲比例以推估其電商導購能力的小技巧，寶貴經驗使在場師生獲益匪淺。 專業版面是關鍵  一秒抓住粉絲目光 Audrey認為IG版面設計對品牌是相當重要的。她指出，當粉絲看到陌生的品牌帳號時，版面設計就會是他們對品牌的第一印象。因此，版面設計是否能夠讓粉絲一目暸然，乃至於建立品牌好感即是關鍵。她建議可以採用「Color Hunt」等工具找尋適合品牌社群使用的色調，並加以規劃社群內容。 Audrey建議品牌以一檔行銷活動為單位，進行系列版面設計。為了符合平台特性，他也建議以9、12或15則貼文作為一系列規劃內容，這也通常是使用者「滑一下」時所能看到的視野範圍，也呼應當前注意力經濟時代的態勢。 圖三：講師電商人妻Audrey分享當前社群行銷趨勢（圖右下為傳播學院特聘教授，林日璇） 內容貼文向外圈粉  限時動態抓牢鐵粉 IG的內容貼文與限時動態因為演算法的差異而各據優勢，Audrey也說明，內容貼文較容易被陌生人觸及與搜尋，因此首重版面設計。因應今年演算法改制，設計貼文內容時建議可以讓「圖片」、「文案」與「Hashtag」三元素「三環相扣」，亦即照片中出現的物品也需要在文案中提到，並且同時標示Hashtag，這將會有利於貼文被更多人搜尋看見。 相較之下，品牌限時動態對於一般大眾的能見度較低，會點選互動的人則多半以品牌的忠實鐵粉為主。Audrey也建議學生可以基於此前提，透過限時動態設計小遊戲或貼圖，與品牌粉絲保持密切互動。雖說此類遊戲與貼圖對行銷指標的影響並不大，但卻能夠創造機會，有利於小編辨識品牌核心鐵粉，進一步強化連結。 短影音流量商機  成為後疫情新趨勢 睽違兩年，IG的短影音功能「Instagram Reels」終於在近期引進台灣，也成功在台灣引起一股新的15秒到30秒的短影音潮流。與IG官方有合作關係的Audrey也不吝於分享自己對於Reels功能的觀察、經驗和技巧分享，也提到一部分已在歐美成功結合「直覺式購物網址」與「Vlog」的成功案例，說明IG平台未來在短影音方面的龐大潛力。 在短影音功能上市的近三個月內，創作者參與Reels短影音內容應該都能獲得不錯的「流量紅利」，也比較容易受到演算法推播，獲得不俗陌生觸及。因此，Audrey鼓勵學生可以藉此機會嘗試創作，或者思考該如何將品牌既有內容轉化為更適合短影音體裁的素材。但她也強調，雖然官方在近期確實會提升不少短影音內容的能見度，然而是否能成功「吸粉」的關鍵因素仍在於內容品質。 演講結束前的問答時間，Audrey也根據自身經驗，一一為學生們指點迷津，除了提到IG平台的豐富經驗洞察之外，也不吝於分享與客戶的談判經驗技巧，種種寶貴經驗均讓在場同學們收穫頗豐。 傳播學院特聘教授林日璇（由上至下第一排，左三）、講師電商人妻Audrey（由下至上第二排，左三）與全班合照

HTC鮑永哲副總說明元宇宙生態系統 【產創總中心】(文／林卓安) 元宇宙是否成為去中心化的天堂?宏達電虛擬實境產品與策略副總經理暨亞太區總經理鮑永哲，今天在廣電系[閱聽媒體與人文科技]課程回答學生提問，說明元宇宙提供網路3.0的融入式體驗應用，也有各式虛擬貨幣市場，需要不同國家與企業的對應與配套，才可能達到去中心化的理想。 永慶政大產學營運暨創新育成總中心與永慶房仲公司推出「元宇宙厝邊社區行動計畫」，周五在政大廣電系開場。HTC鮑永哲資深副總經理在黃葳威教授開授「閱聽媒介與人文科技」課程指出，元宇宙與現有技術沒有衝突，是網際網路的再進化，元宇宙需要有互聯網支撐。 鮑永哲副總經理指出元宇宙為互聯網再進化 兼任HTC亞太地區業務的鮑永哲總經理，解說元宇宙是網路科技演進的展現，如同從玩電玩遊戲的馬力歐復刻版，進入可以沉浸是體驗的遊戲氛圍；又如目前社群平台網友使用大頭貼展現身分識別，未來可以化身體驗。 他解釋元宇宙可使網路科技達到3D協作平台的階段，有別於1D的收音機提供的聽覺服務、2D的電視電影的視聽服務、或網路影音的2.5D互動服務，3D經由穿戴式裝置，可提供溶入身歷其境的生活應用。 鮑永哲資深副總經理提醒遠見的重要性，他以自己2006至2008年參與谷歌安卓團隊合作開發全球第一隻安卓手機為例，強調視野提供創新與想像的空間，如果當初沒有開發安卓手機系統，就無法帶動後續的電信資訊革新與服務。 HTC鮑永哲資深副總經理示範元宇宙分別應用於遊戲、藝文展演、教育訓練模擬、以及心靈默想等應用。他展示HTC與日本畫家吉田修平合作結合元宇宙概念與貓主題的美術館線上策展，觀看者可藉由穿戴式裝置與每一幅作品打招呼互動，猶如走進喵次元。對於觀看者可以沉浸體驗的深度，如是否進入作品中的探索視角，這些視覺體驗開發都需要與藝術家一起合作討論。  他以美國日前警方與非洲裔美國人發生的警民糾紛為例，陳述虛擬實境已經被職場應用於模擬教育訓練，如警方如何面對嫌疑犯的衝突應變處裡模擬等；沉浸式體驗目前也運用於個人心靈默想等方式。 對電子產品使用者體驗與科技創新經驗豐富的他，常進行各式使用者經驗分析，鮑永哲副總經理答覆授課教師黃葳威教授提問穿戴式裝置合適使用的時間長度，表示其個人可使用穿戴式裝置的時間大約是兩小時，並解釋類似沉浸式體驗的友善性不斷提升，也視每一位使用者對於3D沉靜式視頻的適應過程。 鮑永哲副總解說元宇宙重要元件       HTC為國際間擴增實境的先行者，鮑永哲資深副總經理不諱言，VR/AR面臨的技術挑戰，包括螢幕解析度、延遲、視角、定位精準度、手勢便是、眼動表情等肢體追蹤、以及與真實世界的疊合等，這些都在一一克服改善。 「元宇宙厝邊」系列講座由永慶房仲與政大合作，三月起展開，分別邀請台茶文化茶人、編劇工作者、文創策展人、電信產業資深主管、以及遊戲軟體開發專家，今天為本學期系列講座完結篇，介紹擴增實境結合元宇宙新科技實踐現況與趨勢，九月份將展開第二階段系列講座。 傳院學生視訊參加元宇宙講座